Créer un agent IA pour son service client
Automatiser les réponses au service client avec un agent IA
Créé par Augustin Sandé Idohou
Mis à jour 06/2026
Advanced
Niveau
1h 54min
Durée
7
Leçons
Vidéo bientôt disponible
60,000 F CFA
Démarrer maintenantSi après avoir suivi la formation tu n'y trouves pas des notions utiles, tu peux demander un remboursement.
Cette formation comprend :
- Vidéos à la demande
- Guides téléchargeables
- Accès à vie
- Certificat de fin de formation
Ce que vous allez apprendre
Comprendre la différence entre chatbot simple et agent IA
Connecter un agent IA à sa base de connaissances
Gérer les cas où l'agent doit transférer à un humain
Suivre la performance de son agent IA
Le programme
3 modules · 7 leçons · 1h 54min
- Chatbot simple vs agent IA autonome 14 min
- Panorama des outils pour construire un agent 12 min
- Connecter l'agent à sa base de connaissances 24 min
- Définir les règles de transfert vers un humain 18 min
- Tester l'agent sur des cas réels 20 min
- Mesurer la performance de l'agent 14 min
- Corriger les réponses incorrectes 12 min
À propos de cette formation
Ce que vous allez construire
Un agent IA capable de répondre au service client de façon autonome, connecté à vos propres documents et procédures.